CLUTCH HẮC NGỌC 2

1. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Aleather cam kết bảo hành toàn diện 5 năm đối với chất liệu da của sản phẩm và bảo hành trọn đời đối với các phụ kiện kim loại (như mặt khóa, đinh tán, đường chỉ…). Điều này thể hiện sự tự tin về chất lượng thủ công và vật liệu da thật cao cấp của chúng tôi.

• Phạm vi bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm da bị bong tróc, nứt gãy bất thường, đứt chỉ hay hỏng khóa trong điều kiện sử dụng bình thường Mọi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua Ngược lại, những hư hại do hao mòn tự nhiên hoặc do người dùng sử dụng không đúng cách (ví dụ: trầy xước do va chạm sắc nhọn, hư hại do ngâm nước, hóa chất hoặc nhiệt độ cao) sẽ không nằm trong diện bảo hành miễn phí.

• Cam kết chất liệu thật: Aleather đảm bảo 100% sử dụng da thật cho mọi sản phẩm. Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ phần nào của dây lưng không phải da thật, chúng tôi cam kết hoàn tiền và bồi thường xứng đáng (ví dụ: đền bù gấp 10 lần giá trị sản phẩm) Đây là lời khẳng định cho uy tín thương hiệu đồ da thủ công cao cấp của Aleather.

• Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành, quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Aleather hoặc gửi qua đường vận chuyển. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm. Trong vòng 24 giờ, Aleather thông báo kết quả kiểm tra và thời gian dự kiến xử lý. Sản phẩm sau đó sẽ được sửa chữa hoặc thay mới và gửi lại tận tay quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi thấu hiểu sự trân trọng của quý khách dành cho mỗi sản phẩm của Aleather – do đó, Aleather luôn cố gắng hoàn thiện bảo hành trong vòng 7-14 ngày tùy mức độ hư hỏng. Trong suốt quá trình, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách

• Hỗ trợ sau bảo hành: Ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Aleather vẫn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa, phục hồi với chi phí ưu đãi (thậm chí miễn phí trong nhiều trường hợp có thể) Chúng tôi xem việc đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm là trách nhiệm và vinh dự của mình. Mỗi sản phẩm Aleather tạo ra dành cho quý khách sẽ luôn được nâng niu, chăm sóc chu đáo nhất, thể hiện đúng tinh thần dịch vụ tận tâm của thương hiệu.

2. Chính Sách Đổi Trả

• Thời hạn đổi trả: Aleather áp dụng chính sách đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm da thủ công. Chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm, nhưng nếu quý khách không hài lòng, chúng tôi vẫn muốn đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn ở tình trạng như mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp đựng và hóa đơn. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện này, quý khách có thể đổi sang mẫu khác hoặc trả lại để được hoàn tiền một cách dễ dàng. Aleather cam kết hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách, minh bạch và nhanh chóng.

• Trường hợp áp dụng: Chính sách đổi trả áp dụng cho cả trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Quý khách được đổi mới miễn phí hoàn toàn. Đối với đổi trả do nhu cầu cá nhân, Aleather sẵn sàng hỗ trợ tối đa trong khung thời gian 30 ngày. Lưu ý: Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (có khắc tên, kích thước đặc biệt, v.v.) sẽ không áp dụng đổi trả trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất. Điều này nhằm đảm bảo tính cá nhân hóa đặc biệt mà quý khách đã lựa chọn.

• Quy trình đổi trả: Quý khách có thể thực hiện đổi trả bằng cách liên hệ trực tiếp Aleather qua hotline hoặc tại cửa hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục (điền phiếu yêu cầu đổi trả, đóng gói sản phẩm, địa chỉ gửi hàng…). Ngay sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đáp ứng điều kiện, Aleather sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu, nên quy trình được tối giản và thuận tiện nhất có thể.

3. Các Hình Thức Ưu Đãi Về Giá

Để tri ân sự ủng hộ của khách hàng, đặc biệt là các quý ông đam mê đồ da thủ công cao cấp, Aleather xây dựng nhiều chương trình ưu đãi giá hấp dẫn nhưng vẫn giữ được sự đẳng cấp và khác biệt:

• Giảm giá trực tiếp theo dịp: Aleather sẽ có những đợt khuyến mãi trực tiếp trong các dịp đặc biệt như kỷ niệm thương hiệu, lễ Tết hoặc tri ân khách hàng. Mức giảm giá có thể lên đến 15-20% tùy chương trình, mang lại cơ hội sở hữu sản phẩm của Aleather với giá tốt nhất mà vẫn đảm bảo giá trị cao cấp. Chúng tôi luôn thông báo trước các chương trình này qua website và mạng xã hội, giúp quý khách dễ dàng cập nhật thông tin ưu đãi.

• Ưu đãi khi mua theo combo: Để quý khách có thể hoàn thiện phong cách của mình, Aleather cung cấp các combo sản phẩm với giá ưu đãi. Ví dụ: khi mua dây lưng kèm ví da hoặc giày da, khách hàng sẽ được hưởng mức giá giảm đặc biệt so với mua lẻ từng món. Mức ưu đãi combo thường khoảng 5% – 15% tùy bộ sản phẩm, giúp quý ông dễ dàng sở hữu trọn bộ phụ kiện da thủ công đồng bộ, tinh tế với chi phí tiết kiệm hơn.

• Ưu đãi sinh nhật: Aleather luôn nhớ đến ngày đặc biệt của khách hàng. Vào dịp sinh nhật, mỗi khách hàng thân thiết sẽ nhận được quà tặng hoặc mã giảm giá riêng. Cụ thể, Aleather có thể tặng một phụ kiện da cá nhân hóa miễn phí (như móc khóa da khắc tên) và kèm theo voucher giảm giá 20% cho một đơn hàng trong tháng sinh nhật của quý khách. Món quà sinh nhật đặc biệt này không chỉ mang giá trị vật chất mà còn thể hiện sự trân trọng và gắn kết giữa Aleather với khách hàng.

• Chương trình khách hàng thân thiết: Aleather xây dựng chương trình membership dành cho khách hàng gắn bó lâu dài. Khách hàng sẽ được tích điểm 10% trên mỗi đơn hàng (mỗi 1 điểm tương ứng 1.000đ) để sử dụng giảm giá cho các lần mua tiếp theo. Bên cạnh đó, chúng tôi có các hạng thành viên VIP với ưu đãi riêng: cấp Silver, Gold, Diamond tương ứng với mức chi tiêu tích lũy. Ở mỗi cấp, quý khách được giảm giá thường xuyên 5%, 10% hoặc 15% trên mọi đơn hàng kế tiếp như một lời cảm ơn cho sự trung thành. Ngoài ra, thành viên thân thiết còn có thể được hưởng dịch vụ ưu tiên như gói quà miễn phí, khắc tên nhanh lấy liền và cập nhật sớm các thiết kế mới. Chương trình khách hàng thân thiết của Aleather không chỉ là ưu đãi về giá mà còn là cộng đồng những người yêu đồ da thủ công, nơi chúng tôi sẻ chia và tri ân những khách hàng quý báu nhất.

4. Chương Trình Cá Nhân Hóa Sản Phẩm

Với mong muốn mỗi sản phẩm Aleather đều mang dấu ấn cá nhân của chủ sở hữu, chúng tôi cung cấp dịch vụ cá nhân hóa dành cho dây lưng thủ công cao cấp:

• Khắc tên hoặc thông điệp theo yêu cầu: Aleather hỗ trợ khắc laser tên, chữ lồng (initials) hoặc một thông điệp ngắn lên mặt trong sản phẩm theo mong muốn khách hàng. Đặc biệt, dịch vụ khắc tên được cung cấp hoàn toàn miễn phí như một lời tri ân tới khách hàng đã tin tưởng sản phẩm của chúng tôi. Mỗi sản phẩm với tên riêng sẽ là một vật phẩm độc nhất vô nhị, thể hiện phong cách và cá tính riêng của quý ông.

• Lựa chọn loại da và màu sắc: Hiểu được gu thẩm mỹ tinh tế của khách hàng yêu thích đồ da, Aleather cho phép quý khách lựa chọn chất liệu da cho túi xách, ví da, dây lưng của mình. Chúng tôi cung cấp nhiều loại da thuộc cao cấp: từ da bò thuộc thảo mộc bền bỉ, da cá sấu quý hiếm đến da đà điểu độc đáo, cùng bảng màu đa dạng từ các tông nâu, đen cổ điển đến những màu nhuộm cao cấp. Khách hàng có thể đặt làm theo màu da và loại da ưa thích, tạo nên sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân. Mỗi tấm da được Aleather tuyển chọn đều đạt chuẩn chất lượng, đảm bảo độ bền và vẻ đẹp đẳng cấp cho sản phẩm hoàn thiện.

• Đóng gói và thông điệp cá nhân: Mỗi sản phẩm của Aleather khi đến tay khách hàng đều được đóng gói sang trọng trong hộp cứng cao cấp, kèm theo thiệp cảm ơn. Nếu quý khách mua làm quà tặng, Aleather sẵn lòng gói quà miễn phí và thêm thiệp chúc mừng với nội dung theo lời nhắn của quý khách. Dịch vụ này nhằm đảm bảo rằng món quà của quý khách sẽ thật ý nghĩa và chỉn chu. (Ví dụ: dịp Ngày của Cha hoặc kỷ niệm, chúng tôi có những tùy chọn gói quà theo chủ đề phù hợp.) Việc chăm chút từ sản phẩm đến cách trình bày thể hiện tinh thần tận tâm và trân trọng của Aleather đối với từng đơn hàng.

Tất cả các dịch vụ cá nhân hóa trên đều được thực hiện bởi những người thợ lành nghề của Aleather, đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng đối với khách hàng đam mê đồ da thủ công, một sản phẩm không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn là người bạn đồng hành thể hiện dấu ấn riêng – Aleather vinh dự được góp phần tạo nên điều đó.

5. Chính Sách Giao Hàng & Hậu Mãi

Aleather mong muốn trải nghiệm của khách hàng được trọn vẹn từ lúc đặt mua cho đến khi sử dụng sản phẩm lâu dài. Chính sách giao hàng và hậu mãi của chúng tôi thể hiện sự chu đáo và chuyên nghiệp, xứng tầm với chất lượng sản phẩm cao cấp:

• Miễn phí vận chuyển & giao hàng nhanh: Aleather miễn phí vận chuyển trên toàn quốc cho tất cả đơn hàng và phụ kiện da thủ công, khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán. Chúng tôi hợp tác với dịch vụ giao nhận uy tín, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng (dự kiến 2-5 ngày làm việc). Đối với các địa chỉ nội thành (Hà Nội, TP.HCM), Aleather hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày nếu quý khách yêu cầu, để kịp thời phục vụ những nhu cầu cấp thiết (như mua làm quà tặng gấp). Trước khi gửi đi, mỗi sản phẩm đều được kiểm tra cẩn thận và đóng gói an toàn, đảm bảo đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo. Quý khách cũng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận, mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm.

• Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ: Đẳng cấp của một món đồ da thủ công không chỉ nằm ở chất lượng ban đầu mà còn ở cách nó được giữ gìn theo thời gian. Hiểu được điều này, Aleather cung cấp dịch vụ làm sạch và bảo dưỡng định kỳ miễn phí cho khách hàng. Cụ thể, mỗi 6 tháng một lần, quý khách có thể mang đến cửa hàng Aleather để được vệ sinh, làm sạch, dưỡng da và đánh bóng cạnh miễn phí. Dịch vụ này giúp sản phẩm của quý khách luôn như mới và kéo dài tuổi thọ da đáng kể. Ngay cả ngoài lịch định kỳ, bất cứ khi nào dây lưng cần làm mới (ví dụ: sau một chuyến công tác dài, hay dính nước mưa…), Aleather luôn sẵn sàng phục vụ. Việc bảo dưỡng được thực hiện bởi những thợ da kinh nghiệm, sử dụng dung dịch và sáp dưỡng chuyên dụng cao cấp, giúp da mềm mại và giữ màu sắc nguyên bản.

• Hỗ trợ sửa chữa trọn đời: Nếu trong quá trình sử dụng lâu dài, sản phẩm của quý khách gặp sự cố hư hỏng (ví dụ: sờn chỉ, long keo, hỏng khóa do va đập), Aleather đều có giải pháp hỗ trợ. Trong thời hạn bảo hành, mọi sửa chữa đều miễn phí. Sau thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn nhận sửa chữa với chi phí ưu đãi (hỗ trợ tới 50% phí) cho khách hàng thân thiết. Nhiều trường hợp, chúng tôi thậm chí miễn phí sửa chữa nếu đó là lỗi nhỏ hoặc có sẵn phụ kiện thay thế, bởi mục tiêu của Aleather là hạn chế tối đa chi phí phát sinh cho khách hàng. Quý khách chỉ cần liên hệ, Aleather sẽ đánh giá tình trạng và thông báo phương án xử lý tối ưu. Chúng tôi tin rằng sự tận tâm trong hậu mãi sẽ giúp mỗi chiếc thắt lưng Aleather gắn bó lâu dài và lưu giữ kỷ niệm đẹp trong lòng khách hàng.

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng tận tình: Đội ngũ chăm sóc khách hàng Aleather luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ quý khách trong mọi tình huống. Dù là thắc mắc về cách sử dụng, hướng dẫn bảo quản tại nhà, chúng tôi đều nhiệt tình giải đáp. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc mạng xã hội của Aleather và sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp. Sự hài lòng và tin tưởng của quý khách chính là động lực để Aleather không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ.

• Trải nghiệm đẳng cấp và tin cậy: Tất cả các chính sách trên đều hướng đến việc mang lại cho khách hàng nam yêu đồ da một trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm trọn vẹn, đáng nhớ nhất. Từ khoảnh khắc quý khách cầm trên tay món đồ của Aleather đầu tiên, chúng tôi muốn quý khách cảm nhận được sự chỉn chu trong từng chi tiết, sự tận tâm trong từng dịch vụ mà Aleather cung cấp. Mỗi chính sách ưu đãi không chỉ đơn thuần về mặt kinh tế, mà còn gửi gắm thông điệp về sự tri ân và cam kết của thương hiệu đối với khách hàng.

Aleather tin rằng với những chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt, ưu đãi hấp dẫn và dịch vụ hậu mãi tận tình nêu trên, các quý ông sẽ thêm yên tâm và tự hào khi lựa chọn sản phẩm túi xách da thủ công cao cấp của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ bán một chiếc túi xách – chúng tôi trao gửi một trải nghiệm về đẳng cấp và sự trân trọng. Aleather mong rằng mỗi sản phẩm sẽ đồng hành cùng quý khách trên hành trình thể hiện phong cách cá nhân, và mỗi lần sử dụng sản phẩm, quý khách đều cảm nhận được tâm huyết của những nghệ nhân làm ra nó cùng sự quan tâm của thương hiệu dành cho mình.

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng Aleather! Chúng tôi cam kết sẽ luôn giữ vững tinh thần “Chất lượng – Tận tâm – Đẳng cấp”, để xứng đáng với niềm tin và sự yêu mến của quý vị.